Comunicazione Importante.
Emergenza Covid-19
Gentile Assistito, in questi giorni di inevitabile pressione generata dall’emergenza COVID19, ti preghiamo di fornire la massima collaborazione, riducendo la richiesta di assistenza telefonica ai soli casi di stretta necessità cioè, esclusivamente in caso di informazioni relative alle prese in carico in forma diretta di prestazioni urgenti e improcrastinabili.
La chiamata dovrà essere prenotata per consentire ai nostri operatori di supportarti al meglio nel più breve tempo possibile. Per tutte le altre esigenze, ti invitiamo ad utilizzare la tua Area Riservata accessibile dal sito www.healthassistance.it. Attraverso l’Area Riservata potrai trovare in autonomia tutte le utilità e le informazioni necessarie e potrai scriverci compilando il form “RICHIESTA ASSISTENZA”.
Inoltre, al fine di consentire le consuete tempistiche di rimborso, ti consigliamo di non inviare le Tue richieste di rimborso indiretto tramite posta ma esclusivamente attraverso l’area riservata suddetta o al numero di fax 06/77607611. In caso di necessità di assistenza per l’accesso all’Area Riservata, puoi invece scrivere a helpdesk@healthassistance.it.
Per l’attivazione dei servizi H24 (esclusivamente per: consulenza medica telefonica, intervento di ambulanza, invio del medico a domicilio e sempre se previsti dal proprio Sussidio) i nostri operatori sono a disposizione al numero verde 800.598.635.
A tale riguardo ti segnaliamo che tale numero Verde non sostituisce affatto i numeri di emergenza (112, 1500) o messi a disposizione dalle singole Regioni, che sono gli unici ai quali potersi rivolgere per l’emergenza COVID19.
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