CENTRALE SALUTE
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La Centrale Salute è il cuore dell’organizzazione e il primo punto di contatto per gli Assistiti e le organizzazioni del Network.
La Centrale Salute fornisce informazioni e assistenza relativamente a:
È operativa al Numero Verde Nazionale 800.511.311 tutti i giorni feriali dal Lunedì al Venerdì dalle 08.30 alle 18.00 ed il Sabato dalle 09.00 alle ore 13.00.
Piani sanitari sottoscritti
Centri Convenzionati
Procedure di Rimborso e di Pagamento Diretto
Modulistica e documenti per le pratiche di rimborso
Servizi aggiuntivi a disposizione degli Assistiti
Modulistica e documenti per le pratiche di rimborso
Tutte le informazioni complete e utili alla vita associativa sono sempre a disposizione degli Assistiti all’interno della propria Area Riservata.
È possibile inoltre richiedere informazioni attraverso il form Assistenza/Reclami o inviando un fax al numero +39.06.77607611.
Il Numero verde 800.598.635 è dedicato esclusivamente all’attivazione di servizi come: consulenza medica telefonica, l’invio di un medico al domicilio o di un’autoambulanza, servizi utili per fronteggiare una particolare e imprevista condizione di salute. Il servizio è attivo H24 – 7 giorni su 7.
È possibile inoltre richiedere informazioni attraverso il form Assistenza/Reclami o inviando un fax al numero +39.06.77607611.
Il Numero verde 800.598.635 è dedicato esclusivamente all’attivazione di servizi come: consulenza medica telefonica, l’invio di un medico al domicilio o di un’autoambulanza, servizi utili per fronteggiare una particolare e imprevista condizione di salute. Il servizio è attivo H24 – 7 giorni su 7.
Procedure
Gestione rimborsi
In Health Assistance la gestione delle pratiche di rimborso per i propri clienti e assistiti è pensata per consentire 4 differenti procedure, a seconda delle scelte dell’Assistito e del Sussidio prescelto.
Qualora ricorrano i presupposti di copertura e procedurali, l’Assistito potrà richiedere il pagamento diretto delle cure che devono essere eseguite.
Per poter richiedere l’attivazione della procedura, almeno 3 giorni prima, l’Assistito dovrà inviare il modulo di richiesta di autorizzazione corredato di tutta la documentazione relativa alle cure da eseguire per consentirne la valutazione allo staff medico e agli uffici preposti.
L’Assistito una volta ricevute le cure del caso (anche non attraverso le strutture convenzionante nel Network), invia a Health Assistance il modulo di Richiesta di Rimborso e tutta la documentazione inerente le cure eseguite (fatture, notule, ricevute, impegnative, richieste, cartella clinica, referti, etc…) per consentirne la valutazione allo staff medico e agli uffici preposti.
Qualora ricorrano i presupposti di copertura e procedurali, ma il medico scelto non risulti essere convenzionato con il Network, l’Assistito potrà richiedere il pagamento diretto delle spese relative alla Struttura Sanitaria ed inviare, successivamente a rimborso, la spesa inerente la parte dell’équipe medica sostenuta per il medesimo evento di cura.
Il Socio che necessiti di una prestazione prevista dal Regolamento sottoscritto nella sezione Area Ospedaliera (ricovero con o senza intervento chirurgico in regime ordinario e diurno interventi ambulatoriali ecc.), potrà presentare una richiesta di Supporto alla Centrale Salute di Health Assistance tramite compilazione del modulo denominato “Modulo di Nulla Osta: Richiesta di Supporto alle Prestazioni Ospedaliere”.
Scarica qui il modulo.
La prestazione sanitaria presso la Struttura definita sul Nulla Osta potrà essere prenotata dal Socio a seguito di rilascio dell’autorizzazione da parte della Centrale Salute, sia per l’Assistenza diretta sia per l’Assistenza Indiretta In Network. Il socio, quindi, riceverà Nulla Osta dalla Centrale Salute a procedere con la formula di Assistenza Diretta qualora la prestazione rientri nelle garanzie del Regolamento.
L’autorizzazione costituisce un nulla osta all’attivazione del servizio in forma diretta.
Scarica qui il modulo.
La prestazione sanitaria presso la Struttura definita sul Nulla Osta potrà essere prenotata dal Socio a seguito di rilascio dell’autorizzazione da parte della Centrale Salute, sia per l’Assistenza diretta sia per l’Assistenza Indiretta In Network. Il socio, quindi, riceverà Nulla Osta dalla Centrale Salute a procedere con la formula di Assistenza Diretta qualora la prestazione rientri nelle garanzie del Regolamento.
L’autorizzazione costituisce un nulla osta all’attivazione del servizio in forma diretta.
